Verlangt Kontoflux.io eine neue Freigabe für deine Bank, beginne bei der angezeigten Meldung unter Bankkonten. Sie hilft dir, zwischen einer nötigen Anmeldung und einer vollständigen Neuverbindung zu unterscheiden.
Zugangsdaten oder Freigabe werden angefordert
- Öffne Bankkonten und suche die betroffene Bank.
- Klicke auf Neu autorisieren. Bei einem bereits offenen Formular wird auch Zugangsdaten aktualisieren angeboten.
- Führe die Schritte im Bank-Login vollständig aus.
- Warte auf die Rückmeldung und prüfe danach Zuletzt aktualisiert im aufgeklappten Konto.
Auch wenn die Freigabe erfolgreich war, kann der Import der Umsätze noch laufen. Mehr dazu unter Fehlende oder veraltete Umsätze.
Die App verlangt eine Neuverbindung
Bei Neuverbindung erforderlich steht der bisherige Zugangsweg nicht mehr zur Verfügung. Nutze Jetzt neu verbinden und folge dem Dialog. Die Anleitung zur Neuverbindung erklärt, wie dabei mit deinen bisherigen Daten umgegangen wird.
Du nutzt dieselbe Bank in mehreren Anwendungen
Wenn die erneute Freigabe zeitlich mit einem Abruf in einer anderen Anwendung zusammenfällt, notiere den Ablauf: Welche Anwendung wurde genutzt, wann trat die Meldung auf und was steht genau darin?
Eine solche zeitliche Nähe allein erklärt die Ursache noch nicht. Prüfe den Status in Kontoflux.io und den passenden Eintrag im Protokoll. Wenn sich das Verhalten wiederholt, helfen diese Angaben dem Support bei der Prüfung.