Wenn eine Buchung fehlt, prüfe zuerst, an welcher Stelle sie noch nicht angekommen ist: bei der Bankanbindung, in den Transaktionen von Kontoflux.io oder in der verbundenen Anwendung.
1. Workspace und Konto prüfen
Öffne den richtigen Workspace. Wähle unter Transaktionen bei Konto das betroffene Konto aus. Mit Mehr laden rufst du weitere Buchungen ab.
Ist das Konto bereits unter Bankkonten nicht zu sehen, prüfe, ob es verbunden wurde. Nach dem Entfernen einer Verbindung liegen ihre Daten zunächst im Archiv. Sie werden beim Import wieder zugeordnet, wenn das erneut verbundene Konto wiedererkannt wird.
2. Letzte Aktualisierung ansehen
Öffne Bankkonten und klappe die Kontozeile auf. Vergleiche Zuletzt aktualisiert mit Letzter Aktualisierungs-Versuch. Ein neuer Versuch allein bestätigt noch keinen erfolgreichen Abruf.
Achte auch auf Hinweise wie Authentifizierung erforderlich oder Neuverbindung erforderlich. Folge dann den Schritten unter Bankkonten verwalten.
3. Laufende Vorgänge abwarten
Die Bankverbindung kann bereits aktualisiert sein, während die Umsätze noch importiert werden. Kontoflux.io unterscheidet deshalb zwischen einem erfolgreichen Import, einem fehlgeschlagenen Import und einer Aktualisierung, die im Hintergrund weiterläuft.
| Rückmeldung | Was du tun kannst |
|---|---|
| Aktualisierung erfolgreich mit neuen Umsätzen | Öffne Transaktionen erneut und prüfe das Konto. |
| Aktualisierung erfolgreich – keine neuen Umsätze. | Der Abruf hat keine zusätzlichen Buchungen geliefert. Prüfe die Buchung im Onlinebanking und den gewählten Kontofilter. |
| Für diese Bankverbindung läuft bereits eine Aktualisierung. | Lass den laufenden Vorgang abschließen. |
| Die Aktualisierung läuft im Hintergrund weiter. | Prüfe nach einigen Minuten erneut. |
| Bankverbindung aktualisiert, Import fehlgeschlagen | Versuche es später erneut und prüfe den Fehler im Protokoll. |
Entscheidend sind der angezeigte Status und der tatsächliche Import. Eine feste Uhrzeit, zu der jede neue Buchung verfügbar sein muss, lässt sich daraus nicht ableiten.
4. Die Weitergabe getrennt prüfen
Ist die Buchung unter Transaktionen sichtbar, aber in deiner Zielanwendung noch nicht vorhanden, prüfe die zuständige Integration oder den Webhook. Ein erfolgreicher Bankabruf bestätigt nicht automatisch die anschließende Übertragung.
Im Ereignisprotokoll kannst du Importe, Integrationen und Webhooks getrennt ansehen. Öffne den passenden Eintrag, um Zeitpunkt und Fehlermeldung zu prüfen.
Wenn du Unterstützung brauchst
Halte den Workspace-Namen, die betroffene Bank, den Zeitpunkt des letzten Versuchs und die genaue Fehlermeldung bereit. Wenn es einen passenden Protokolleintrag gibt, kannst du dessen Link ergänzen. So lässt sich der Vorgang leichter zuordnen.